为深入推进全县医疗卫生机构（医养结合机构）开展为老服务突出问题专项整治工作，切实维护老年人看病就医权益，现面向社会公开征集相关问题线索：

一、征集时间

2025年4月至2025年12月

二、举报对象

全县各级各类公立、民营医疗卫生机构，医养结合机构

三、征集内容

（一）老年人住院护工陪护管理不规范问题

1.医疗机构未设立护工管理部门，没有专人负责，护工陪护服务的监管责任落实不到位；

2.医疗机构在陪护护工的资质准入、业务培训、监督管理、投诉处理、满意度评价等方面，制度建设和执行落实不够；

3.护工陪护服务不规范，对老年人缺少耐心，护理方式简单粗暴；

4.医疗机构未公示护工陪护服务参考价目表，收费标准不透明，少数护工借机乱议价。

（二）养老机构内设无资质医疗机构非法行医问题

1.养老机构内设无资质医疗机构；

2.养老机构内设医疗机构诊疗活动超出登记或备案范围；

3.养老机构内无资质人员开展医疗卫生服务；

4.养老机构内设医疗机构卫生专业技术人员从事注册专业以外的诊疗活动。

四、举报方式

（一）举报电话

0713-4265600 4225811（受理时间为工作日8:30-12:00,14:00-17:30)

（二）举报电子邮箱

425671685@qq.com

（三）来信来访

浠水县经济开发区丽文大道625号浠水县卫生健康局基层卫生健康股，邮政编码:438200。

反映或举报问题线索要实事求是、尽可能详细具体，包括但不限于违法行为发生的时间、地点、涉及的单位或个人、具体违法事实、相关证据材料（如照片、视频、票据等）及联系方式，以便核查。对恶意诬告、捏造事实的，将依法追究相关责任。欢迎社会各界监督，整治工作专班严格按照规定和权限及时受理、快查快处，并严格保护举报人个人信息和合法权益。

特此通告。

浠水县卫生健康局

2025年4月22日