浠水县12345政务服务便民热线工作推进会召开

7月2日上午,全县12345政务服务便民热线工作推进会召开。县委副书记、县长邓中麟出席会议并讲话,他强调,要深入贯彻上级关于优化热线服务、提升治理效能的部署要求,结合学习教育,认真查摆问题,剖析根源、强化举措,切实推动我县热线工作提质增效,以实际成效保障民生实事,提升群众满意度。

邓中麟指出,12345政务服务便民热线,是县委、县政府连接群众的“连心桥”,感知社情民意的“晴雨表”,检验干部作风和行政效能的“试金石”。各地各单位要提高站位,认清形势,深刻把握热线工作的新要求,以高度的政治责任感和对人民群众的深厚感情,认真对待每一个诉求,深挖根源,系统施治。

邓中麟强调,要精准发力,务求实效,以严实作风和系统治理推动诉求量稳步下降。要坚决整治“推拖绕”,压实首接责任,对群众诉求中反映的推诿扯皮、敷衍塞责、形式主义等作风问题,坚决追责问责,通报曝光,形成震慑。要着力打通“中梗阻”,进一步完善热线联动机制,定期梳理重点问题,组织相关单位集中攻坚,明确解决措施,形成“受理-协同-处置-反馈”闭环管理,确保复杂问题有人牵头、有部门协同、能有效解决。要切实筑牢“防火墙”,持续做好“未诉先办”,主动排查隐患,制定预案,努力将问题化解在萌芽、解决在未诉,推动“接诉即办”向“未诉先办”落细落实,以实际成效保障民生实事,提升群众满意度。

副县长多斯波力·赛力克主持会议并解读《县人民政府办公室关于进一步提升全县 12345 政务服务便民热线工作质效的通知》。会上,县政务服务和大数据管理局负责人通报了1-6月份投诉举报诉求办理情况;清泉镇、关口镇、县市场监督管理局、县住建局负责人作了表态发言。

(作者:浠水县融媒体中心)