6月3日上午10时许,浠水农商行营业部通过高度的风险防控意识和专业的职业敏锐性,成功拦截了一起异常取现事件,及时阻断了潜在的涉诈资金流转,切实守护了客户资金安全。
当日,客户程女士及同伴,前往浠水农商行营业部申请支取35000元现金。在尽职调查过程中,柜员按照流程询问资金来源及用途,程女士言辞躲闪、支支吾吾,始终未能正面回应,相关问题均由陪同女子代为作答。经进一步核查账户流水,柜员发现诸多异常之处:5月30日前,账户交易金额均较小;6月2日,却突然有5万元款项入账,且对方账号疑似网络虚拟账号;6月3日、4日,程女士还分别通过ATM取现10000元和6000元。面对柜员关于资金来源及对方户名的追问,程女士神色慌张,无法给出合理说明。陪同女子虽先后以“孩子汇款”“朋友还款”等理由进行辩解,但仍难掩漏洞。更令人起疑的是,程女士随身携带多部手机,不仅记不清自己的预留手机号码,还拿出一本记录着大量账号、密码及注册信息的笔记本,其中包含“GXC账户”“邮箱注册”等敏感内容。而陪同女子反复询问在其他网点取款的可能性,急切转移资金的意图十分明显。察觉到异样后,柜员以“保护性限额”为由,建议客户预约次日取款,并立即对其账户进行止付操作,同时将详细情况上报至县行运营服务部及反诈中心。
11时许,程某及同伴转至清泉支行再次尝试取现。该支行员工通过系统提示识别风险,沉着应对,一边稳住客户,一边迅速上报。县行运营服务部立即启动警银联动机制,反诈中心民警快速出警,将相关人员带离调查。
此次成功拦截,充分彰显了浠水农商行员工扎实的风险防控意识、高效的应急处置能力,以及严格落实柜面取现业务审核机制的工作成效。工作人员通过细致观察、耐心询问,成功识破异常交易背后的潜在风险。
下一步,浠水农商行将持续深化警银协作机制,不断强化员工反诈专业培训,加大客户反诈宣传教育力度,以实际行动筑牢金融安全屏障,全力守护群众的“钱袋子”。