为打造“冈好办”品牌，助力强县工程、乡村振兴，推动政务服务工作重心下移，形成政务服务“就近、就地、就便”生态圈，方便群众“就近办”、“一次办”，11月14日，由县政务服务和大数据管理局牵头，县残联、县医保局、县卫健局、县人社局等14家单位近30名工作人员组成的“政务服务巡回办”工作队，到散花示范区政务服务中心设立流动窗口，开展家门口服务，集中办理需要到县政务服务中心才能办理的政务服务事项。
现场工作人员为来往群众免费提供残疾鉴定、慢性病待遇认定、老年优待证办理、创业担保贷款、林业采伐许可证、法律援助等服务。部分成员单位将窗口前移，将营业执照办理、异地转诊备案、烟草专卖零售许可证核发等与群众生产生活息息相关的高频事项，精准送到群众“家门口”。
“很多外地工作的人表示没有办法到现场来领取灵活就业社保补贴，我们今年就创新了方法，做了一个微信小程序，可以通过微信直接进行灵活就业社会保险补贴再次申请登记，十分便捷。”县人社局程云举着手机讲解道。陈女士来到窗口咨询卫生许可证办理相关事宜，得到清晰明了的答案后满意而归，她开心地说：“真好，工作人员讲得真细致，总算弄清楚需要准备些啥了，真方便，希望这种活动常搞。”
“以前要办理养老、失业保险、退休等业务，要打车到十几公里外的县人社服务大厅，自从乡镇设立了为民服务大厅，再也不用来回跑了。”李渡村四组的李大爷感叹。浠水县中医院耳鼻喉科的王丽丽说：“我们携带了视力表、听诊器等各种所需设备，对群众进行视力、听力和肢体残疾的认定。这次下乡能为群众做点实事，我觉得很有意义。”
政务服务巡回办，解民难，解民困，解民忧，大大提高了为民服务的效率。据散花政务服务中心工作人员统计，本次政务服务巡回办公活动就地办理了各类事项286件，其中医保局办理各类事项69件，残联办证人数40人，税务办理业务39笔。各窗口接待咨询群众共计约200人，其中公安局、教育局均发放宣传单百余份。本次巡回办活动给群众提供了零距离的微笑引导和暖心服务，同时，也得到了群众的一致好评。
优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容，也是加快建设人民满意的服务型政府的重要支撑。此次活动中，散花镇党委委员、宣传委员、副镇长夏利平陪同县政数局政务服务中心主任张萍进行现场指导集中办公工作，在各个窗口查看业务办理流程，详细询问窗口资料受理、审查、审批、办结等情况，并与群众面对面沟通交流，仔细询问群众在事项办理中遇到的问题困难，倾听群众的意见和建议。
张萍说：“从昔日的‘群众找服务’，到如今的‘服务找群众’，政务服务大厅实现从‘办事员’到‘服务员’的角色转换，我深切感受到了优质高效的服务带给群众的满足感、获得感与认同感。”“下一步，我们会进一步创新工作思路，优化政务服务资源配置，优化办事流程，优化服务环境，顺应群众需求，推动政务服务水平的提档升级。我相信，只有刀刃向内推进改革的决心与行动，持之以恒、久久为功，做好群众的‘店小二’，才能将群众的诉求落到实处、取得实效，践行为人民服务的宗旨。”夏利平说。（通讯员：谢丽莎）