今年以来，浠水县人社局致力优化营商环境，聚力流程再造、外部联动、内部协同，加快推进17个事项“打包快办”，实现企业群众办事“跑腿”越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好。
截止目前，已推出17个“一件事”打包办，涵盖社保办理、灵活就业、失业保险金、新生儿落户、劳务派遣、职业中介开办、企业员工入职、企业职工退休、企业社会保险费、企业与员工解除终止劳动合同、高校毕业生就业、创业、工伤待遇申领、申领工亡人员有关待遇、退休人员过世、申领社会保障卡等高频人社业务，共涉及近80个服务事项。
聚力流程再造，实现“一表申请”。一是重体验。通过开展“局长走流程”活动，局领导走到人社前台窗口“亲身办”“陪同办”，体验企业群众办事过程，发现问题并积极整改。二是优流程。通过协同合作，多个业务系统接力办理，优化审批流程；同时，线下推行“帮办代办”，企业群众只需到综合受理窗口、提交一套材料，一次就可以办结，有效避免“来回跑”。三是减材料。整合减少重复材料，推行告知承诺制（企业申请不定工时和综合计算工时许可、人力资源服务许可等业务实现即时即办）；加强信息共享、核验，确保全流程合法合规。如，企业与员工解除终止劳动合同“打包办”，原需分别办理6个事项，经优化后仅需填报一张表。目前，人社服务办理“快上加快”，平均办事时限压减85%以上，材料压减40%以上，真正达到“提供一套材料、完成多项审批”的改革预期，进一步减轻了企业群众的办事负担。
聚力外部联动，实现“一窗受理”。一是整合前台受理功能，统一办理标准。对窗口工作人员加强业务培训，规范政策口径；对办事群众，编制详细的服务指南，在“浠水人社”“浠水就业”微信公众号公布，确保经办人员看得懂、办得顺。二是统一办理窗口。调整窗口设置，采取无差别窗口综合受理模式，配备“打包办”专窗2个（导询台、预留岗）、专职人员4名，积极协调处理跨部门打包快办业务。
聚力内部协同，实现“一卡通用”。将社保卡贯穿“打包办”全过程，努力实现“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”。“打包办”事项受理实现社保卡身份认证功能，企业群众凭社保卡或电子社保卡即可进行身份认证，实现200余项人社领域业务社保卡“一卡通”办事。
优化政务服务没有休止符，为群众提供更全、更快、更优的23℃人社服务是我们不懈追求的目标。在“一件事”打包办工作推进的过程中，县人社局将持续关注难点堵点，坚持边推进边检查边研究边总结，探索形成一套着眼长远、完善解决民生问题的工作机制，推动为群众办实事制度化、规范化、科学化。（通讯员： 章欢欢）