为方便群众投诉，规范投诉办理，浠水县爱国卫生投诉电话为：12345热线和0713-4234104。现就有关事项通知如下：

一、受理内容与范围

有关爱国卫生组织管理、健康教育和健康促进、市容环境卫生、生态环境、重点场所卫生、食品和生活饮用水安全、疾病防控与医疗卫生服务等创建省级卫生城镇及涉及爱国卫生工作的群众投诉、举报、意见和建议等。

二、办理流程

12345热线或0713-4234104受理→登记→转县爱卫办→分办→调查处理→回复。

三、启用时间

投诉电话启用时间为2023年4月10日。

四、有关要求

（一）12345热线或0713-4234104接到投诉后，于1个工作日转交县爱卫办（0713-4225881）。

（二）县爱卫办根据投诉事项在1至2个工作日内转交相关部门。

（三）相关责任部门在3个工作日内开展调查处理，将结果回复县爱卫办；同时，视投诉人要求予以答复。

（四）县爱卫办定期对投诉办理情况进行抽查，不断提高办理质量和群众满意率。

（五）投诉人对投诉的内容要客观、公正；对投诉的时间、地点等事项应尽可能详细、准确。

浠水县爱国卫生运动委员会
2023年4月10日