自下基层察民情解民忧暖民心实践活动和便民办税春风行动开展以来，浠水县税务局坚持以优化营商环境、提高纳税人满意度为契机，贯彻以纳税人为中心的服务理念，围绕“高效办成一件事”工作要求，既关注企业优惠政策的落实享受，又关心城乡居民社保缴费的便利程度，全力疏解涉税（费）服务过程中的堵点、难点、痛点。
政策辅导“面对面”
“感谢税务干部面对面的培训讲解，现在我对企业所得税研发费用加计扣除等税收优惠政策更清楚了，接下来我们将减免资金全部投入到新设备中，扩大生产规模！”现场在浠水县税务局巴河税务所参加政策辅导培训的黄冈广晟新型墙材有限公司财务经理倪振华高兴地说道。
据悉，黄冈广晟新型墙材有限公司是一家以专业生产、经营干混砂浆的环保型公司，占地35亩，年产60万吨，新的组合式减税降费政策出台后，巴河所税务干部第一时间开展政策宣传辅导和申报操作培训，帮助企业享受制造业缓缴税费政策，近两年来，辅导该企业享受研发费用加计扣除费用500万元，助力企业高质量发展。
便民办税“手把手”
“现在我们办税缴费等业务可以直接在附近街上的便民服务大厅办理，不用出镇就可以办理社保和医保缴费了，真的是很大方便我们农村人缴费！”浠水县巴河镇长春村书记程少清感慨的说。
巴河镇辖区面积广，一些行政村离县城和税务所相对较远，办理税费业务不便，浠水县税务局积极与地方党委政府沟通联系，将办税服务厅进驻到镇上便民服务中心，安排2名税务人员在大厅开展办理税（费）业务，及时解决纳税人缴费人业务办理过程中的痛点、难点和堵点问题，持续提升办税缴费服务质效，让群众“少跑路”，打通农村便民办税缴费“最后一公里”。
解答疑惑“点对点”
“受国外疫情影响，我们出口订单大幅减少，这么热的天县税务局上门辅导出口退税政策，真的令我们感动！”湖北鸿旭金属家具有限公司负责人李海林感慨的说。
湖北鸿旭金属家具有限公司一家宏福建材公司是一家主要生产家具产品的企业，产品主要出口欧美国家，今年以来因疫情影响，订单大幅减少，产品库存积压，资金面临较大压力，浠水县税务局获悉情况后，及时安排管理分局人员上门开展出口退税政策辅导，帮助企业辅导办理出口退税38.56万元，同时利用税收大数据分析，积极联系国内下游厂家，打开产品内销通道，为企业外销产品牵线搭桥，帮助企业纾难解困。
想企业所想，急企业所急。浠水县税务局结合下基层察民情解民忧暖民心实践活动，深入开展便民办税春风行动，通过走访调研，及时梳理基层纳税人当前普遍存在的办税缴费难题，采取面对面、一对一、点对点方式，分类别、分行业集中开展政策宣传辅导，切实找准个性化问题，解答疑惑，促进企业办税人员能力的提升。下一步，浠水县税务局将提升精细服务水平，研究创新线下走访、线上解答等措施，探索更多办税缴费便利新做法，让辖区内更多群众受益。（通讯员：潘东东 王军）